Es gibt mehrere Wege, Ihr persönliches Katalogexemplar der „Reisezeit“ zu bestellen. Wir von Westfalen-Urlaubsreisen sind mit insgesamt acht Reisebüros in Ostwestfalen-Lippe präsent. Jedes Büro hat die Kataloge vor Ort vorrätig. Gerne können Sie in einem unserer Reisebüros den Katalog persönlich abholen oder sich zurücklegen lassen. Alternativ können Sie den Katalog in unserer eigenen Gruppenabteilung telefonisch unter der Rufnummer +49 (0)521 52 996 27 oder per E-Mail unter gruppenreisen@westfalen-urlaubsreisen.de bestellen und sich digital oder auf dem Postweg zusenden lassen.
Unser Jahreskatalog „Reisezeit“ erscheint jedes Jahr Anfang Oktober. Gerne können Sie den Katalog in einem unserer eigenen Reisebüros persönlich abholen. Kunden von Westfalen-Urlaubsreisen erhalten den Katalog automatisch direkt nach Erscheinen auf dem Postweg zugesendet. Alternativ können Sie den Katalog jederzeit telefonisch unter der Rufnummer +49 (0)521 52 996 27 oder per E-Mail unter gruppenreisen@westfalen-urlaubsreisen.de bestellen.
Ihre Ansprechpartner in unserer Gruppenabteilung erreichen Sie in der Zeit von Mo-Fr 09:30 Uhr bis 18:00 Uhr. Zu den genannten Uhrzeiten können Sie gerne Kontakt mit uns aufnehmen. Persönliche Besuche in der Gruppenabteilung sind möglich, sollten aber im Vorfeld angekündigt bzw. abgesprochen werden. Wir empfehlen generell Fragen in Zusammenhang mit Ihrer Buchung bzw. Ihrem Buchungswunsch im Westfalen-Urlaubsreisen Reisebüro in der Nähe Ihres Wohnortes persönlich mit den Kolleginnen und Kollegen zu besprechen. Sie erreichen uns aber auch jederzeit auf unserer Homepage und finden hier nicht nur alle wichtigen Informationen zu unseren Reisen, sondern können Ihren Traumurlaub auch direkt online einbuchen.
Sie haben diverse Möglichkeiten, die Buchung Ihrer Reise bei Westfalen-Urlaubsreisen (WUR) durchzuführen. Am häufigsten werden Buchungen persönlich vorgenommen. Für diesen Buchungsweg stehen Ihnen unsere eigenen Reisebüros von Westfalen-Urlaubsreisen (TUI ReiseCenter) sehr gern zur Verfügung. Alternativ können Sie die Buchungen per E-Mail unter gruppenreisen@westfalen-urlaubsreisen.de oder telefonisch unter der Rufnummer +49 (0)521 52 99627 vornehmen. Bitte beachten Sie, dass wir im Anschluss an die Buchung aus internen Gründen Ihre persönliche Betreuung demjenigen WUR-Reisebüro zuordnen, welches am nächsten zu Ihrem Wohnort gelegen ist. Ab sofort haben wir für Sie auch unsere Website als Buchungsmöglichkeit freigeschaltet. Diese können Sie 24/7 nach Ihrem Traumurlaub durchstöbern, direkt einbuchen und auch individuelle Reiseangebote bei uns anfragen - immer und überall.
Bei manchen unserer Reisen auf der Homepage ist es nicht möglich eine direkte Buchng über die Homepage vorzunehmen. Dies kann ganz unterschiedliche Gründe haben. Zum Einen müssen hier ggf. einzelne Leistungen individuell für Sie bei den Leistungsträgern angefragt werden oder eine Buchung ist aufgrund der Kurzfristigkeit nur auf Anfrage möglich. Hier können Sie jedoch auch online bereits Ihre Anfragebuchung anlegen und wir melden uns dann umgehend wieder bei Ihnen.
Unsere Gruppen- und Leserreisen haben keinen festen Buchungsschluss. Sobald die maximalen Teilnehmerzahlen erreicht sind, können Buchungen verständlicherweise nicht mehr angenommen werden. Wir sind aber bemüht, Ihnen in diesen Fällen Alternativvorschläge zu unterbreiten.
Je nach Partner, Reiseart und Reiseziel bieten wir Ihnen in Zusammenarbeit mit unseren Partnern zu ausgewählten Reiseterminen Frühbucherermäßigungen an. Bitte achten Sie auf die jeweiligen Reiseausschreibungen auf unserer Website oder die Informationen der Angebotsflyer der einzelnen Reisen.
Mit Buchung Ihrer Reise, erhalten Sie neben der Reisebestätigung und dem Sicherungsschein auch Informationen zur Zahlungsabwicklung sowie unseren Bankverbindungen. In der Regel ist die Anzahlung der Reise nach Erhalt der Reisebestätigung mit dem Sicherungsschein bis zu 7 Tage nach Buchungseingang in Höhe von 20% des Reisepreises fällig. Die Restzahlung in Höhe von 80% der Reisekosten leisten Sie dann vier Wochen vor Reiseantritt. Sollten Sie kurzfristig eine Reise gebucht haben (weniger als vier Wochen vor Reisebeginn), ist der gesamte Reisebetrag sofort bei Buchung fällig (Barzahlung, EC-Karte, Kreditkarte).
Zur Bezahlung und Verrechnung der Reisepreise stehen Ihnen die folgenden Zahlungsmodalitäten zur Verfügung: Überweisung per Rechnung, Bezahlung per EC-Karte, Barzahlung. Eine Abrechnung Ihrer Reise per Kreditkarte hängt grundsätzlich von der Akzeptanz unserer Reiseveranstalter-Partner ab. Bitte achten Sie in diesem Fall darauf, dass Sie im Besitz einer der zwei folgenden Kreditkarten sind: MasterCard oder VISACard.
Die Reiseunterlagen werden von allen Reiseveranstaltern innerhalb fest vorgegebener Zeiträume versendet. Nach intensiver Prüfung der Dokumente verschicken wir die Dokumente dann an unsere Reisebüros weiter. Sie erhalten nach Eingang der Restzahlung Ihre persönlichen Reiseunterlagen in der Regel 10-14 Tage vor Reisebeginn. Ihre Dokumente können Sie sich anschließend persönlich in Ihrem Reisebüro von Westfalen-Urlaubsreisen abholen. In Ausnahmefällen erhalten Sie Reisedokumente auch direkt von unseren Partnern nach Hause geschickt. Auch in diesen Fällen liegen die Unterlagen ca. 7 Tage vor Reisebeginn in Ihrem Briefkasten. Sollten Sie sehr kurzfristig Ihre Reise mit uns gebucht haben, werden Dokumente in Ausnahmefällen auch digital per E-Mail an Sie versendet.
Im Bereich der Gruppenreisen werden verfügbare Reiseplätze häufig mit dem Zusatz „RQ – on request“ gekennzeichnet bzw. dargestellt. Es handelt sich in diesem Fall um eine Buchung auf Anfrage. Das bedeutet, dass die von uns eingekauften festen Kontingente auf die Reiseplätze bereits vergeben sind. Neue Buchungen können nur noch auf Anfrage vergeben werden. Sofern wir Ihre Buchungsanfrage von unserem Partner bestätigt bekommen, wandelt sich die „Buchung auf Anfrage“ automatisch in eine verbindliche Festbuchung um.